Ultima actualizare: 27.02.2026

Această pagină descrie regulile privind anularea și reprogramarea rezervărilor efectuate prin platforma IntaroSport. Vă rugăm să citiți cu atenție înainte de a efectua o rezervare.

1. Anularea rezervărilor

• Rezervările confirmate pot fi anulate cu minimum 6 ore înainte de ora de începere.
• Cererile de rezervare în așteptare (neconfirmate) pot fi anulate oricând, fără restricții de timp.
• Anularea este gratuită — nu se percepe nicio taxă sau penalizare.
• La anulare, slotul orar devine imediat disponibil pentru alți utilizatori.
• Anularea se poate face din secțiunea Contul meu sau prin contactarea recepției.
• Rezervările care au depășit ora de începere nu mai pot fi anulate prin platformă.
• Cu mai puțin de 6 ore înainte, anularea se poate face doar prin contactarea recepției (telefonic sau la fața locului).

2. Anularea sesiunilor de antrenament (Premium)

• Sesiunile care nu au fost încă aprobate de antrenor pot fi anulate oricând, fără restricții.
• Sesiunile aprobate de antrenor pot fi anulate cu minimum 6 ore înainte de ora de începere.
• La anulare, orele sunt returnate integral în soldul contului premium.
• Cu mai puțin de 6 ore înainte, contactați recepția pentru situații de urgență.

3. Reprogramarea rezervărilor

• Rezervările confirmate pot fi reprogramate cu minimum 6 ore înainte de ora de începere.
• Se trimite o cerere de reprogramare care trebuie aprobată de administrație.
• Reprogramarea se poate face doar pe un interval cu același tarif. Dacă noul interval are un preț diferit, cererea va fi respinsă automat.
• Noul interval orar nu trebuie să se suprapună cu alte rezervări existente pe același teren.
• O singură cerere de reprogramare poate fi activă la un moment dat pentru fiecare rezervare.
• Cererea de reprogramare poate fi anulată de utilizator înainte de aprobarea acesteia.
• Dacă cererea este respinsă, rezervarea rămâne la intervalul orar inițial.

4. Reprogramarea sesiunilor de antrenament (Premium)

• Sesiunile neaprobate de antrenor pot fi reprogramate oricând.
• Sesiunile aprobate pot fi reprogramate cu minimum 6 ore înainte de ora de începere.
• Noul interval trebuie să fie programat cu minimum 2 ore în avans față de momentul solicitării.
• La reprogramare, orele sunt returnate temporar și se rededuc din sold la re-aprobarea de către antrenor.
• Antrenorul trebuie să aprobe din nou sesiunea reprogramată.

5. Rambursări

• Rezervări standard: Anularea eliberează slotul orar. Nu se percepe plată pentru rezervările anulate conform politicii (minim 6 ore înainte).
• Sesiuni premium: Orele de antrenament sunt returnate integral în soldul contului la anulare sau la respingerea cererii de către antrenor.
• Plăți online: Pentru plățile efectuate online, rambursarea se procesează în termen de maximum 14 zile lucrătoare de la data anulării, prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție.

6. Neprezentare (No-Show)

• Neanunțarea absenței și neprezentarea la ora rezervată poate duce la restricționarea temporară a accesului la serviciile de rezervare.
• Vă rugăm să anulați din timp dacă nu puteți participa, pentru a permite altor jucători să utilizeze terenul.

7. Forță majoră

IntaroSport își rezervă dreptul de a anula rezervări în cazuri de forță majoră (avarii tehnice, condiții meteo extreme pentru terenuri exterioare, restricții legale). În aceste situații, utilizatorii vor fi notificați și rezervările vor fi anulate fără costuri.

8. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică. Utilizatorii vor fi notificați prin email despre modificările semnificative. Ultima versiune a politicii este întotdeauna disponibilă pe această pagină.

9. Contact

Pentru întrebări sau situații speciale privind anularea sau reprogramarea rezervărilor, contactați-ne:

• Email: office@intarosport.com
• Telefon: +40 770 563 908

---

Această politică face parte din Termenii și condițiile de utilizare a platformei IntaroSport.